Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’admissibilité

L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent être retournées, sauf en cas de défaut de fabrication.

Comment faire une demande

Écrivez à contact@puradeiva.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons la marche à suivre. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne peuvent être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur est survenue de notre part.

Articles défectueux

Inspectez votre commande dès la réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, communiquez avec nous dans les 7 jours afin que nous puissions corriger la situation sans frais.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informons de l’approbation. Si approuvé, le remboursement est émis automatiquement sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai de traitement par votre institution financière peut s’ajouter.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez et de passer une nouvelle commande une fois le retour approuvé.